4. Postup pri vybavovaní žiadostí
Pri vybavovaní žiadosti postupuje STVR podľa zákona o slobode informácií, Vyhlášky MF SR č. 481/2000 Z. z. o podrobnostiach úhrady nákladov za sprístupnenie informácií v znení neskorších predpisov, interných predpisov a v súlade s organizačnou štruktúrou STVR. STVR je povinná pri vybavovaní žiadostí dodržiavať nižšie uvedené zákonné lehoty.
Sprístupnenie informácií
STVR sprístupní informácie na žiadosť ústnym oznámením, nahliadnutím do spisu vrátane možnosti vyhotoviť si odpis alebo výpis, odkopírovaním informácií na technický nosič dát, sprístupnením kópií predlôh s požadovanými informáciami, telefonicky, faxom, poštou, elektronickou poštou. Ak informáciu nemožno sprístupniť spôsobom určeným žiadateľom, dohodne STVR so žiadateľom iný spôsob sprístupnenia informácie.
Žiadosť o sprístupnenie informácií STVR vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 8 pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti, alebo odo dňa odstránenia nedostatkov žiadosti. STVR môže predĺžiť túto lehotu, najviac však o 8 pracovných dní zo závažných dôvodov, ktorými sú:
a) vyhľadávanie a zber požadovaných informácií na inom mieste, ako je sídlo STVR,
b) vyhľadávanie a zber väčšieho počtu oddelených alebo odlišných informácií, ktoré sa požadujú v jednej žiadosti,
c) preukázateľné technické problémy spojené s vyhľadávaním a sprístupňovaním informácie, o ktorých možno predpokladať, že ich možno odstrániť v rámci predĺženej lehoty.
Predĺženie lehoty STVR oznámi žiadateľovi bezodkladne, najneskôr však pred uplynutím lehoty osem pracovných dní odo dňa podania žiadosti, a to aj s uvedením dôvodu.
Ak STVR poskytne žiadateľovi požadované informácie v zákonom stanovenej lehote, urobí rozhodnutie zápisom v spise. Proti takémuto rozhodnutiu nemožno podať opravný prostriedok.
Odkaz na zverejnenú informáciu
Ak predmetom žiadosti je získanie informácií, ktoré už boli zverejnené, STVR najneskôr do piatich dní odo dňa podania žiadosti oznámi žiadateľovi údaje, ktoré umožňujú vyhľadanie a získanie zverejnenej informácie. Ak žiadateľ trvá napriek tomu na sprístupnení zverejnených informácií, STVR mu ich sprístupní. V takom prípade začína lehota na sprístupnenie plynúť dňom, keď žiadateľ oznámil, že trvá na priamom sprístupnení.
Postúpenie žiadosti
Ak STVR nemá požadované informácie k dispozícii a ak má vedomosť o tom, kde možno požadovanú informáciu získať, postúpi žiadosť do piatich dní odo dňa jej doručenia povinnej osobe, ktorá má požadované informácie k dispozícii, inak žiadosť odmietne rozhodnutím. Postúpenie žiadosti STVR bezodkladne oznámi žiadateľovi. Lehota na vybavenie žiadosti začína plynúť znovu dňom, keď povinná osoba dostala postúpenú žiadosť.
Nesprístupnenie informácie
STVR žiadanú informáciu nesprístupní v prípade, ak existuje zákonný dôvod na obmedzenie prístupu k danej informácii (napr. štátne, služobné, daňové alebo obchodné tajomstvo, údaje týkajúce sa osobnosti a súkromia fyzickej osoby, ochrana osobných údajov, ochrana duševného vlastníctva).
Ak STVR žiadosti nevyhovie hoci len sčasti, vydá o tom v zákonom stanovenej lehote osem pracovných dní písomné rozhodnutie. Rozhodnutie vydáva generálny riaditeľ. Rozhodnutie STVR nevydá v prípade, ak bola žiadosť odložená.
Ak STVR v lehote na vybavenie žiadosti neposkytne informácie, či nevydá rozhodnutie a ani nesprístupní informáciu (nečinnosť) predpokladá sa, že bolo vydané rozhodnutie, ktorým sa odmietla poskytnúť informácia. Za deň doručenia rozhodnutia sa v tomto prípade považuje tretí deň od uplynutia lehoty na vybavenie žiadosti.